プライバシーポリシー
【運営者名】（以下「運営者」といいます）は、iOS アプリ「セキビュー」（以下「本アプリ」といいます）における利用者の情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を守り、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 基本的な考え方
本アプリは、アカウント登録やログインをせずに使えます。本アプリが、氏名・メールアドレス・電話番号・位置情報・連絡先・写真など、利用者を特定できる情報を運営者に送ることはありません（利用者がお問い合わせ・報告のフォームやメールで自ら入力した場合を除きます）。
保存した席、公演メモ、見た席の履歴、身長などの設定は、利用者の端末の中にだけ保存され、運営者が見ることはできません。
広告の表示と利用状況の集計のために、Google が提供する SDK（Google AdMob、Google アナリティクス for Firebase）を使っています。これらの SDK は、利用者の端末から Google に情報を送ります（2. と 6. を参照）。
2. 取り扱う情報と利用目的
| 情報 | 取得の方法 | 利用目的 |
|---|---|---|
| 保存した席・公演メモ、見た席の履歴、身長などの設定、オンボーディングの表示状態、動画で使えるようにした機能の期限 | 利用者の操作によって端末内に保存されます。運営者は取得しません | 本アプリの機能の提供（端末内でのみ使用） |
| 通信の記録（IP アドレス、アクセス日時、要求されたファイル、アプリまたはブラウザと OS の種類・バージョン） | 本アプリが会場データ（会場の一覧・座席のデータ）を配信サーバーから取得するとき、および本サイト（このページを含むサポート・規約のページや、共有リンクのページ）が閲覧されたときに、サーバーに自動的に記録されます | 会場データとページの配信、障害への対応、不正なアクセスの防止、利用状況の把握（統計） |
| 広告に関する情報（広告識別子（IDFA。トラッキングを許可した場合だけ）、IP アドレス、端末・OS・アプリの種類やバージョン、広告の表示・タップ・動画の再生の記録） | 本アプリで広告を表示するとき、Google AdMob の SDK が取得し、Google に送信します | 広告の配信、広告の効果の測定、不正な広告の操作の防止、（トラッキングを許可した場合）利用者の興味に合わせた広告の表示 |
| 利用状況の情報（アプリごとに割り当てられる識別子、本アプリでの操作の記録（会場・席・3D の表示、表示の切り替え、保存・共有、広告の表示とタップ、動画で使える機能の利用など）、端末・OS・アプリの種類やバージョン、IP アドレスから推定されるおおまかな地域） | Google アナリティクス for Firebase の SDK が取得し、Google に送信します | 利用状況の把握と本アプリの改善、広告枠の表示回数・タップ数の集計（広告主には、個人を特定できない集計値だけを報告します） |
| 購入に関する情報（購入した商品、購入日・有効期限、取引 ID など） | セキビュー Plus を購入・復元したとき、App Store から端末上で受け取ります。運営者には送られません | セキビュー Plus が有効かどうかの確認 |
| 本アプリから送られたお問い合わせ・報告の内容（種類、入力した内容、返信用のメールアドレス（入力した場合）、送信時の状況（会場・公演・席・表示の設定、送った画面）、アプリのバージョン・OS・機種・言語、送信者ごとに割り当てられる匿名の識別子、送信日時） | 利用者が本アプリの「報告・問い合わせ」のフォームから送信したとき。送信前に、一緒に送られる情報をフォームで確認できます | お問い合わせへの回答、会場データ・公演の情報の誤りの修正、不具合の調査、本アプリの改善、連続した送信などの不正な利用の防止 |
| メールでのお問い合わせの内容（メールアドレス、お名前（記載があった場合）、お問い合わせ内容、記載いただいた端末・OS・アプリのバージョンなど） | 利用者がメールでお問い合わせをしたとき | お問い合わせへの回答、ご本人の確認、不具合の調査、本アプリの改善 |
| クラッシュレポートや利用状況の統計（個人を特定できない形のもの） | 利用者が iOS の設定で App デベロッパとの共有を許可している場合に、Apple から提供されます | 不具合の修正、本アプリの改善 |
セキビュー Plus の決済は Apple が行います。運営者は、利用者の氏名やクレジットカード番号などの支払情報を受け取りません。Apple から運営者には、個人を特定できない形の売上・統計情報だけが提供されます。App Store での購入や決済に関する情報の取扱いには、Apple のプライバシーポリシーが適用されます。
Google AdMob と Google アナリティクス for Firebase による情報の取扱いについては、Google のプライバシーポリシーとGoogle のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用をご確認ください。
運営者は、上記の利用目的の範囲を超えて情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を本ページで公表します。この範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
3. 端末内に保存される情報
端末内の情報は、本アプリの「マイシート」から削除できるほか、本アプリを削除するとすべて消えます。iOS のバックアップ（iCloud バックアップなど）を利用している場合は、バックアップに含まれることがあります。バックアップは Apple の管理のもとで保存され、運営者は内容を見ることができません。
4. 第三者への提供
運営者は、次のいずれかに当たる場合を除き、利用者の個人データを第三者に提供しません。
- 利用者ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得るとその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、利用目的の達成に必要な範囲で情報の取扱いを外部に委託する場合は、委託先を適切に選び、必要な監督を行います。
5. 利用する外部のサービスと、外国での取扱い
運営者は、次の外部のサービスを利用します。
| 用途 | サービス事業者（事業者の所在国） | 情報が保存される国 |
|---|---|---|
| 会場データとページの配信（通信の記録を含みます） | Cloudflare, Inc.（米国） | 米国など、Cloudflare がデータセンターを置く国 |
| 本アプリから送られたお問い合わせ・報告の受信・保管（Firebase Authentication・Cloud Firestore） | Google LLC（米国） | 【国名（保存先のリージョン）】 |
| お問い合わせのメールの受信・保管（Cloudflare Email Routing で転送し、Google Workspace で受信） | Cloudflare, Inc.（米国）、Google LLC（米国） | 米国など、各社がデータセンターを置く国 |
| 集計のために書き出した利用状況の情報の保管（BigQuery） | Google LLC（米国） | 【国名（保存先のリージョン）】 |
| 広告の配信（Google AdMob） | Google LLC（米国） | 米国など、Google がデータセンターを置く国 |
| 利用状況の集計（Google アナリティクス for Firebase） | Google LLC（米国） | 米国など、Google がデータセンターを置く国 |
配信・メール・BigQuery・Cloud Firestore（お問い合わせ・報告の保管）には、サービス事業者が契約上、利用者の個人データを取り扱わないこととなっているサービスを利用します。このため、これらの利用は個人情報保護法上の第三者への提供には当たりません。Google AdMob と Google アナリティクス for Firebase では、Google が SDK を通じて利用者の端末から直接情報を受け取ります（6. を参照）。これらの情報に、氏名やメールアドレスなど利用者を特定できる情報は含まれません。外国で情報を保存・処理する場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のために必要な措置を講じます。各国の制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（外国の制度）をご確認ください。
6. 外部送信について
電気通信事業法第27条の12に基づき、本アプリが利用者の端末から外部に送信する利用者に関する情報を、次のとおり公表します。
| 送信先 | 送信される情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| 運営者（配信サーバー） | IP アドレス、アクセス日時、要求したファイル、アプリと OS の種類・バージョン | 会場データの配信、障害への対応、不正なアクセスの防止、利用状況の統計 |
| Google LLC（Google AdMob） | 広告識別子（IDFA。トラッキングを許可した場合だけ）、IP アドレス、端末・OS・アプリの種類やバージョン、広告の表示・タップ・動画の再生の記録 | 広告の配信、広告の効果の測定、不正な広告の操作の防止、（トラッキングを許可した場合）利用者の興味に合わせた広告の表示 |
| Google LLC（Google アナリティクス for Firebase） | アプリごとに割り当てられる識別子、本アプリでの操作の記録、端末・OS・アプリの種類やバージョン、IP アドレス | 利用状況の把握と本アプリの改善、広告枠の表示回数・タップ数の集計 |
| Google LLC（Firebase Authentication・Cloud Firestore） | お問い合わせ・報告を送信したときだけ：入力した内容、返信用のメールアドレス（入力した場合）、送信時の状況（会場・公演・席・表示の設定、送った画面）、アプリのバージョン・OS・機種・言語、匿名の識別子、IP アドレス | お問い合わせ・報告の受信と保管、連続した送信の防止 |
| 直接販売の広告（PR）の画像の配信元 | IP アドレス、端末・アプリの種類（画像の取得に伴って送られるもの） | 広告の画像の表示 |
| Apple Inc.（App 内課金） | 購入・復元の要求、取引に関する情報 | セキビュー Plus の購入・復元の処理と、購入状態の確認 |
トラッキング（広告識別子の利用）の許可は、iOS の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」でいつでも変えられます。許可しない場合も広告は表示されますが、利用者の興味に合わせたものにはなりません。
直接販売の広告（PR）をタップすると、広告主のページがブラウザで開きます。そのページでの情報の取扱いには、広告主の定めが適用されます。送信先や送信する情報が変わる場合は、あらかじめ本ポリシーを改定し、本項に記載します。
7. 安全管理のための措置
運営者は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損を防ぐため、次の措置を講じます。
- 組織的な措置：運営者が責任者として個人データの取扱いを管理し、取り扱う者を必要な範囲に限ります。
- 人的な措置：個人データを取り扱う者に、秘密の保持と適切な取扱いを徹底させます。
- 物理的な措置：個人データを取り扱う機器の盗難・紛失を防ぐため、画面ロックや暗号化を行います。
- 技術的な措置：アクセスできる者を限定し、二段階認証などの不正アクセス対策と、ソフトウェアの更新を行います。
- 外的環境の把握：外国で情報を保存する場合は、5. のとおり、その国の制度を把握したうえで措置を講じます。
通信の記録は、記録した日から90日が過ぎたら削除します。お問い合わせ・報告の内容は、対応が終わった日から1年が過ぎたら削除します。連続した送信を防ぐための記録（匿名の識別子と最後に送った日時）は、数日以内に自動で削除します。利用状況の情報は、Google アナリティクス上では14か月、集計のために書き出したデータ（BigQuery）は2年が過ぎたら削除します。
8. 開示などのご請求
運営者が保有する利用者ご本人の個人データ（主にお問い合わせの内容）について、ご本人またはその代理人は、利用目的の通知、開示（第三者提供の記録の開示を含みます）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求できます。
ご請求は、11. のお問い合わせ先へメールでご連絡ください。お問い合わせに使ったメールアドレスからのご連絡であることなどにより、ご本人（または正当な代理人）であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。開示は、電子メールでの提供など、ご本人が指定する方法で行います。手数料はいただきません。法令の定めにより対応できない場合は、その理由をお知らせします。
なお、端末内にだけ保存されている情報（3. を参照）は運営者が保有していないため、開示などには応じられません。本アプリの中で削除してください。
9. 未成年の方の利用
未成年の方がお問い合わせなどで個人情報を提供する場合は、保護者の方の同意を得てから行ってください。
10. 本ポリシーの変更
運営者は、法令の変更や本アプリの機能の追加などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時から効力を生じます。重要な変更をする場合は、本アプリまたは本ページで事前にお知らせします。
11. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情、開示などのご請求は、次の窓口で受け付けます。
- 運営者：【運営者名】
- メール：support@sekiview.jp
- 住所：ご請求があった場合、遅滞なくお知らせします。